H
Online · Always at your service
刚刚
Последнее обновление: 17 сентября 2026 г.
Эта политика применяется к B2B-заказам продукции через сайт. Ознакомьтесь с ней вместе с официальным предложением, проформой-инвойсом, подтверждением заказа, договором и соглашением о качестве; при противоречии применяются прямо согласованные письменные условия конкретной сделки.
Товары могут быть закуплены, включены в график, изготовлены под заказ, проверены, упакованы или отправлены, поэтому отмена не является автоматической. Незамедлительно направьте письменный запрос через заказ или послепродажный канал с номером заказа, причиной и желаемым решением. Возможность отмены и сумма оцениваются с учетом статуса заказа и невозвратных затрат.
Направьте претензию по качеству в разумный срок после обнаружения проблемы, указав номер заказа или партии, затронутое количество, фото, видео, сведения об установке или проверке и другие материалы. Не возвращайте товар без нашего письменного разрешения; могут потребоваться дополнительная проверка, образцы, независимое испытание или совместное подтверждение.
Подтвержденное решение может включать замену, ремонт, техническую поддержку, скидку, кредит по заказу или возврат средств в зависимости от документов сделки, причины проблемы и понесенных затрат. Возврат производится по сумме, маршруту и счету получателя, подтвержденным обеими сторонами. Мы не меняем счет возврата или получателя только по email или в мессенджере; проверяйте любое изменение самостоятельно по контактам на сайте.
Используйте раздел послепродажного обслуживания в заказе или отправьте номер заказа и материалы на sales@hanchen.com. Платежное поручение не подтверждает получение средств; любой возврат, кредит или замена требуют ручной проверки и подтверждения.